Términos y Condiciones

1-GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales el usuario tiene derecho a
acceder y usar los servicios del sitio web www.importadorammm.cl y de cualquier información,
texto, video u otro material comunicado en este sitio web. Estos términos y condiciones se
aplicarán y se entienden formando parte de todos los actos y contratos celebrados como
consecuencia de las ofertas realizadas a través de las pagina web importadorammm.cl, de
propiedad de Importadora MMM SPA (en adelante el ̈proveedor ̈, la Empresa u otros similares)
conforme a las leyes chilenas y según estándares generalmente aceptados por el comercio
electrónico.
En este sitio web podrá usar, sin costo el software y las aplicaciones para equipos móviles que le
permitan navegar, visitar y comparar.
Se recomienda leer detenidamente estos términos y condiciones e imprima o guarde una copia de
las mismas en la unidad de disco local para su información.
Serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con
Importadora MMM SPA por medio de este sitio web. Al aceptar estos términos y condiciones, los
usuarios declaran haberlos leído en su totalidad, comprenderlos y haber tenido la posibilidad de
almacenarlos e imprimirlos.
El uso, la aplicación de este sitio web, los actos que ejecute y los contratos que celebre por este
medio, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la Republica de chile y en especial a la ley
19.496 de protección de los derechos de los consumidores y a la ley 19.628 sobre protección de
datos de carácter personal.
Por lo tanto, Importadora MMM SPA, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y
derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19. 496.ademas adhiere en todas sus
partes al código de buenas practicas para el comercio electrónico de la cámara de comercio de
Santiago.

2. Comunicaciones y Notificaciones

Importadora MMM SPA es la empresa dueña y controladora de www.importadora mmm.cl
designa como representante legal para efectos de comunicaciones de los usuarios con la empresa
al señor Manish Manoharlal Manglani, domiciliado para estos efectos en Buzeta 3558 Bodega 31,
Estación Central.

3.Publicidad y avisos

3.1 Contenido y requisitos de la información publicitaria
Se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo
electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación
promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de
ese tipo por importadora mmm spa. y la obligación de importadora mmm spa de suspender esos
envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando
una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en
la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza a importadora mmm
spa y sus empresas relacionadas para el envío de comunicaciones promocionales mediante
correos electrónicos.
El usuario tendrá siempre la posibilidad de solicitar la suspensión de estos envíos, mediante la
elección de dicha opción en el mismo correo electrónico y en el sitio web.
Puede demorar hasta 10 días en hacer efectiva dicha solicitud.

3.2 Política de cookies

Las cookies son archivos que reflejan la actividad del usuario en un navegador de internet
determinado, con el objetivo de reunir información. Importadora MMM usa estas cookies para
mejorar la funcionalidad de su sitio web, y ofrecer a los clientes productos y promociones
personalizados, basado en sus experiencias de navegación anteriores. Así mismo, las cookies
permiten evitar que el usuario deba repetir actuaciones en el sitio cada vez que ingresa, como las
solicitudes de información.
El sitio almacena “cookies” para cumplir con los objetivos señalados anteriormente, y para contar
con información estadística.
El usuario puede, en cualquier momento, revocar su autorización para el uso de “cookies”
desactivándolas a través de las opciones de privacidad de su navegador.

3.3 Cese de envío de publicidad

Importadora mmm spa, cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo
electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere
solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

4. Derechos del usuario

a) Derecho a registrar una clave secreta. De esta forma, el usuario podrá navegar o realizar pagos
en el sitio. Esta clave o contraseña podrá cambiarse en cualquier momento. La confidencialidad de
la clave es de responsabilidad exclusiva del usuario
b) Protección de datos personales. Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser
utilizados por importadora mmm spa, para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor
de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario; y no podrán ser
entregados a terceros no relacionados con la importadora. Dicha entrega será revocable por el
usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación
de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal
registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico ventasmmmspa@gmail.com
c) Revisión de ofertas. Las visitas del sitio web no implica de manera alguna su aceptación a
ninguna oferta. Esta aceptación sólo se entenderá una vez que el usuario manifieste
inequívocamente su voluntad de celebrar un contrato determinado, en las formas que se indican
en estos términos y condiciones.
d) Cambio de productos. El cliente tiene derecho al cambio de sus productos cuando éstos sean
defectuosos, en conformidad a la ley de protección al consumidor. Tiene derecho también a su
devolución, conforme al punto 10 siguiente.

5. Aviso de Responsabilidad del Usuario

Importadora MMM SPA, NO permite el registro de usuarios menores de 18 años, por lo que
registrarse con una edad diferente se considera una falta grave además de un abuso de la
plataforma. En el caso de pago con tarjeta de crédito, Importadora MMM SPA filtra la edad del
usuario, dado que éstas sólo pueden ser obtenidas por mayores de 18 años y vuelve a verificar la
edad del usuario una vez que se entrega el producto, solicitando obligatoriamente la cédula de
identidad. El producto se entregará sólo a mayores de edad.
Si no hay un mayor de edad que reciba el producto, éste volverá a bodega, y los ejecutivos se
contactarán con el cliente para arreglar su despacho. Si se sorprendiera a algún menor de edad
intentando abusar de la plataforma, éste será suspendido indefinidamente. NO PROMOVEMOS
DE NINGUNA MANERA EL CONSUMO DE ALCOHOL EN MENORES DE 18 AÑOS.

6. Condiciones de las ofertas

Los productos, sus precios y condiciones ofrecidas en la página web de importadorammm.cl se
mantendrán vigentes mientras estén disponibles para revisión en el sitio web por parte de los
usuarios, siempre y cuando exista disponibilidad de stock.
Importadora MMM SPA, podrá modificar siempre la información entregada en su sitio web
relativa a productos, stock, precio y condiciones, sin aviso previo, pero en todo caso deben ser
realizadas antes de la aceptación de una oferta por parte del cliente.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan
otros canales de venta. Por lo mismo, las ofertas realizadas por otros canales relacionados a la
empresa no le serán exigibles.

7. Condiciones de Venta

7.1 Cómo comprar Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo
click en el campo correspondiente:
1. Para iniciar el proceso de compra es necesario que confirme haber leído y aceptado estos
Términos y Condiciones.
2. Seleccione el producto que le interesa y agréguelo a su carro de compras.
3. Para hacer compras tendrá que registrarse en nuestra página web, y deberá ingresar un correo
electrónico válido, y una contraseña para poder iniciar sesión.
4. Seleccione el medio de pago.
5. Una vez hecha la orden, se desplegará en la siguiente información en la pantalla:
● Una descripción del producto o servicio contratado.
● Precio.
● Indicación de costo de envío si corresponde.
● Medio de pago.
● Valor total de la operación.
● Demás condiciones de la orden.
6. Envío de la información al correo electrónico registrado.
7. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad,
resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación,
disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.8. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago
seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en
formato electrónico y será despachado el producto.
9. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que
sea confirmada su identidad.

7.2 Medios de pago

Los productos que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, MasterCard, Diners Club International o American Express,
emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto
con Importadora MMM SPA.
b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Red compra, emitidas en Chile por bancos
nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Importadora MMM SPA.
c) Transferencia Bancaria: el usuario debe dejar como comentario el código de referencia del
pedido, en el lugar designado a dejar comentarios de su banco.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago
electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a
terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Importadora
MMM SPA., por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el
correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva
responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Importadora
MMM SPA.

7.3 Perfeccionamiento de la compra

Las compras realizadas en el sitio web de Importadora MMM SPA requerirán ser validadas por la
empresa para perfeccionarse y producir sus efectos legales. Para estos efectos, además de los
requisitos establecidos en las leyes correspondientes, y de la verificación de edad señalada en el
punto 5 anterior, realizará las siguientes comprobaciones:
● Disponibilidad del producto al momento de recibida la aceptación de oferta por parte del
cliente.
● Validación del medio de pago ofrecido por el cliente.
● Veracidad de los datos ingresados al momento de hacer la compra, y que éstos coincidan con
los registrados en el sitio web.● De acuerdo a lo indicado en el punto 5 anterior, los productos sólo se entregarán a mayores de
18 años. Por lo mismo, el receptor de los productos debe contar con su cédula de identidad y
exhibirla cuando sea requerido.
Importadora MMM SPA enviará una confirmación de validación a la dirección de correo
electrónico que haya registrado el usuario en la página web, o bien, por cualquier otro medio de
comunicación que la empresa estime que garantizará el oportuno y correcto conocimiento del
usuario. De emplearse un medio distinto al correo electrónico, éste será indicado en la página
web.

7.4 Derecho de retracto

Las retractaciones de los contratos celebrados a través de la página web Importadora MMM SPA
se regirán por las leyes vigentes.
En caso que el cliente se retractará de su compra dentro del plazo legal una vez realizado
despacho, Importadora MMM SPA cobrará el valor correspondiente al retiro de los productos
desde el lugar donde éste deba realizarse.
8. Despachos

8.1 Tiempos de despacho

Los tiempos de despacho dependen del stock de cada producto. La demora considera días de
lunes a sábado como hábiles (días Domingo no se hacen despachos), excluyendo días feriados
legales.
IMPORTANTE: Al momento de la entrega, el cliente tendrá 10 minutos para recepcionar el
pedido. Si el cliente no recepciona el pedido en ese lapso de tiempo, el transportista se verá
obligado a retener el pedido y continuar con la ruta. El reagendamiento o retiro del pedido se
tendrá que coordinar con la central de Importadora MMM SPA.
IMPORTANTE: Se despacha todo junto con el artículo de mayor demora, sin excepciones.
IMPORTANTE: No se garantiza la entrega en los tiempos indicados para pedidos con condiciones
específicas de despacho, por lo tanto, éstos quedarán sujetos a más demora.


8.2 Despacho y medios de pago

Los productos comprados a través de la página web, antes de las 16 horas del día serán
despachados para el próximo día, siempre y cuando el medio de pago haya sido transferencia
electrónica o depósito bancario en efectivo, y siempre sujeto a la disponibilidad indicada en el
punto 7.1 anterior. Los tiempos de despacho pueden ser mayores, dependiendo de la
disponibilidad del producto en stock.En caso de utilizarse otro medio de pago, como tarjeta de crédito o depósito de cheque, que
retrase la disponibilidad efectiva del depósito Importadora MMM SPA se reserva el derecho a
hacer el despecho una vez acreditada esta última circunstancia, hasta los dos días siguientes de
realizada la compra.

8.3 Zonas de despacho

Por favor verificar Comunas Habilitadas para asegurar que se está dentro del radio de despacho.
● Despacho en Región Metropolitana en las siguientes comunas:
– Las Condes
– Vitacura
– Lo Barnechea
– La Reina
– Ñuñoa
– Providencia
– Santiago
– Macul
Los productos comprados serán enviados al domicilio indicado por el usuario al momento de
registrarse en la página web, o al momento de realizar su compra a través de la página.
La información relativa al lugar de despacho es de exclusiva responsabilidad del usuario.

9. Otros aspectos importantes

En caso de cualquier problema, ya sea una anulación o devolución de producto, reclamos u otros,
disponemos del teléfono de contacto +569 45541111, o el mail
ventasmmmspa@gmail.com
A pesar de que nos preocupamos seriamente de otorgar un excelente servicio a nuestros clientes,
no indemnizamos en caso de una demora adicional a la que prometemos.
● Monto mínimo para despacho gratis $ 50.000.
● Los productos están disponibles hasta agotar stock
● Puede ser un surtido de Whisky, Tequilas ,Piscos ,Ron, Espumantes, Vinos,Cognac,Gin, Vodka y
Aguardientes excluyendo las Cervezas y Energéticas que se venden por cajas.
● Para despacho a otras regiones consulte al fono +569 45541111

10. Políticas de devoluciones

Para solicitar cambio, devolución de las productos adquiridos o reembolso de dinero en este sitio
web el cliente debe llamar al teléfono +569 45541111 de lunes a viernes entre
las 11:00 y 13:30 y de 15:00 a 17:30 horas; presentar la boleta o factura junto al producto con sus
etiquetas y embalaje en buen estado. Los cambios o devoluciones deberán realizarse dentro de los
10 días posteriores a la recepción de la compra. Para realizar el cambio, además de lo
anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente: El producto no puede haber
sido usado. El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, completos.

11. Entrega y firma

Al momento de la entrega al cliente (o persona autorizada por cliente) se le pide firmar
documento comprobante de entrega. Al hacer esto el cliente se hace cargo del pedido, y confirma
que ha sido entregado por completo y sin ninguna observación ni falta de producto. Si el cliente
encontrara algo quebrado en su pedido, éste se hace responsable de contactar a los
departamentos relevantes para solucionar el problema.
SI EL CLIENTE SE DA CUENTA, POSTERIOR A HABER FIRMADO, QUE LE FALTA UN PRODUCTO O
VARIOS EN SU PEDIDO, EL COMERCIO Y IMPORTADORA MMM SPA NO SE HACEN RESPONSABLES,
MÁS DEDICARÁN RECURSOS A INVESTIGAR LO SUCEDIDO, SIN GARANTIZAR ENTREGAR LO
FALTANTE (SÓLO SE ENTREGARÁ EN CASO DE QUE EL COMERCIO O IMPORTADORA MMM SPA
DETERMINEN QUE FUE UN ERROR INTERNO, MÁS ALLÁ DE CUALQUIER DUDA RAZONABLE).